Regulamin sklepu internetowego

1. Dane sprzedawcy

Sprzedawcą jest Condenssa Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Gen. Władysława Sikorskiego 9B / 12D, 02-758 Warszawa, Polska.

NIP: 5342488929, REGON: 146355661, KRS: 0000444542.

Kontakt: telefon +48 133 070 030, e-mail info@condenssa.com.

2. Definicje

Sklep – platforma sprzedaży online prowadzona przez Sprzedawcę pod domeną condenssa.com.

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt – towar oferowany w Sklepie, opisany na karcie produktu wraz z ceną i zdjęciem poglądowym.

3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.

Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane dostawy i kontaktowe, wybiera metodę dostawy oraz formę płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”, akceptując niniejszy Regulamin.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, nie później niż z chwilą rozpoczęcia realizacji płatności.

4. Ceny i płatności

Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.

Do ceny Produktów doliczany jest koszt dostawy wynikający z wybranej metody wysyłki, widoczny przed złożeniem zamówienia.

Dostępne formy płatności obejmują płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem PayU (m.in. przelew, BLIK, karta płatnicza).

Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po pozytywnej autoryzacji płatności.

5. Realizacja zamówienia i dostawa

Średni czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze. Maksymalny czas przygotowania wynosi 2 dni robocze, licząc od dnia zaksięgowania płatności.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem wybranych punktów odbioru (m.in. paczkomaty / punkty partnerskie Apaczka) na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Czas doręczenia przez przewoźnika jest niezależny od Sprzedawcy i wynosi zwykle od 1 do 2 dni roboczych od przekazania przesyłki.

Sprzedawca nie realizuje dostaw poza terytorium Polski, chyba że wyraźnie wskazano inaczej na stronie Produktu.

6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail info@condenssa.com lub pisemnie na adres: ul. Gen. Władysława Sikorskiego 9B / 12D, 02-758 Warszawa, Polska.

Zwracany Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: ul. Gen. Władysława Sikorskiego 9B / 12D, 02-758 Warszawa, Polska.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na ich pokrycie.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakim posłużył się Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Produkt został otwarty i ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie może zostać zwrócony po otwarciu opakowania.

7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach przewidzianych przepisami prawa.

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail info@condenssa.com lub pisemnie na adres: ul. Gen. Władysława Sikorskiego 9B / 12D, 02-758 Warszawa, Polska, podając dane zamówienia, opis wady oraz żądanie.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania. O wyniku Klient zostanie poinformowany na wskazany adres e-mail lub korespondencyjny.

W przypadku uznania reklamacji Produkt wadliwy należy odesłać na adres: ul. Gen. Władysława Sikorskiego 9B / 12D, 02-758 Warszawa, Polska, o ile Sprzedawca o to poprosi.

8. Gwarancja i usługi posprzedażowe

Produkty objęte są rękojmią ustawową. Ewentualna dodatkowa gwarancja producenta, jeśli dotyczy danego Produktu, wskazana jest na karcie Produktu lub w dokumentacji dołączonej do przesyłki.

Wsparcie posprzedażowe obejmuje pomoc w zakresie realizacji zamówienia, dostawy, zwrotów i reklamacji za pośrednictwem danych kontaktowych Sprzedawcy.

9. Ograniczenia

Sprzedawca sprzedaje Produkty wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Do sfinalizowania zakupu wymagane jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych oraz dokonanie płatności za pośrednictwem udostępnionych metod.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.